Destek Merkezi
Sorunuz mu var? Denemax ekibi yanınızda.
Adres
Ömerağa Mah. Şahabettin Bilgisu Cad. No:71/2
İzmit / KOCAELİ
Bize yazın
İletişim formunu doldurun, talebiniz doğrudan destek ekibimize ulaşsın. Konu başlığını seçtiğinizde talebiniz ilgili birime yönlendirilir.
İletişim formunu açSık sorulan sorular
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına dokunun. Kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta ulaşmazsa spam klasörünü kontrol edin veya bize yazın.
Satın aldığım paket açılmadı
Uygulamayı kapatıp yeniden açın. iPhone ve iPad'de Profilim → Satın alımları geri yükle adımını çalıştırın. Sorun sürerse satın alma tarihini ve hesabınızın e-posta adresini belirterek bize ulaşın.
Paketimi başka bir cihazda kullanabilir miyim?
Evet. Aynı hesapla giriş yaptığınız her cihazda içerikleriniz ve ilerlemeniz açık olur.
Çocuğumun ilerlemesini nasıl takip ederim?
İlerlemem bölümünden çözülen testler, doğru–yanlış dağılımı ve eksik kalan konular gün gün görüntülenir.
İade talebimi nasıl iletirim?
Web üzerinden yapılan satın almalar için Mesafeli Satış Sözleşmesi koşulları geçerlidir; talebinizi bilgi@denemax.com.tr adresine iletin. App Store üzerinden yapılan satın almaların iadesi Apple tarafından yürütülür; reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsiniz.
Hesabımı silmek istiyorum
Hesap ve veri silme sayfasındaki adımları izleyin. Hesabınıza erişemiyorsanız kayıtlı e-posta adresinizden talep gönderin.
Teknik bir sorun yaşıyorum
Kullandığınız cihazı, işletim sistemi sürümünü ve sorunun ekran görüntüsünü bize gönderin; en kısa sürede dönüş yapalım.